Como podemos ajudar?
Quase tudo que você precisa resolver está aqui embaixo, e dá para fazer sozinho, sem esperar ninguém.
Criar e editar
Como crio meu site?
Escolha um modelo do seu segmento em Modelos, veja a demonstração e clique em Criar. Você preenche nome, WhatsApp, e-mail, o endereço do site e uma senha, confirma o código que chega no seu e-mail, e a prévia fica pronta na hora.
Criar e editar é gratuito e ilimitado. Você só paga quando decidir publicar.
Como edito os textos e as fotos?
Abra o seu site e clique em Editar o site (ou entre em seuendereço/admin). Depois é só clicar em cima do que quiser mudar e digitar. Para trocar uma imagem, clique nela e escolha o arquivo.
Cada texto tem um limite de caracteres, é proposital, para o layout nunca quebrar.
Posso mudar as cores do site?
Sim. No modo de edição há um botão de cores com 12 paletas prontas. Todas foram conferidas para que os textos continuem legíveis em qualquer combinação.
Escolhi o modelo errado. Dá para trocar?
Não dá para trocar o modelo de um site já criado, porque os textos que você editou pertencem àquele layout.
O que fazer: crie um site novo com o outro modelo e, em Minha conta, exclua a prévia antiga. Como prévia não custa nada, testar vários modelos é de graça.
Enviei minha logo e o nome sumiu do topo. É normal?
Sim, é o comportamento correto. A logo substitui o ícone e o nome em texto, no topo e no rodapé, é assim que uma marca aparece num site profissional.
Se preferir o nome escrito, use o botão "Voltar para ícone + nome" na tela de envio da logo.
Acesso e senha
Qual é o meu login?
O e-mail que você cadastrou e a senha que você criou. O painel fica em seuendereço/admin.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela do painel, clique em Esqueci minha senha. Chega um link no seu e-mail para criar uma nova. Se não aparecer em alguns minutos, confira a caixa de spam.
Tenho mais de um site. Vejo todos juntos?
Sim, em Minha conta. Entre com o e-mail e a senha de qualquer site seu e todos aparecem na mesma tela, com status e botão para editar.
Publicação, domínio e pagamento
O que muda quando eu publico?
A prévia sai do ar e o site passa a funcionar no endereço definitivo, com certificado de segurança (o cadeado) ativo. Antes disso ele existe, mas só para você ver e editar.
O que está incluso no valor?
Tudo o que faz o site existir: hospedagem, endereço, certificado SSL, painel de edição, formulário entregando os contatos no seu WhatsApp e no seu e-mail, além das atualizações do sistema.
Você não precisa contratar hospedagem nem entender de servidor, isso fica por nossa conta.
Posso usar meu próprio domínio?
Pode. No painel do seu site há o campo Domínio próprio. Você digita o endereço, salva e cria um único registro CNAME no site onde registrou o domínio. O passo a passo completo aparece ali mesmo, com o valor exato para copiar.
Seu e-mail e o resto do domínio continuam exatamente como estão, o registro do site não interfere neles.
Como funciona o pagamento e o parcelamento?
O plano é anual. No Pix e no boleto o pagamento é à vista; no cartão de crédito você pode dividir em até 10 vezes, sem acréscimo.
Quinze dias antes de vencer, você recebe por e-mail a cobrança do ano seguinte, com as mesmas opções. Nada é debitado automaticamente, a renovação só acontece se você pagar.
Como cancelo?
Em Minha conta, no site que você quer encerrar. O cancelamento faz com que a cobrança do próximo ano não seja gerada, e o site continua no ar até o fim do período que você já pagou.
Se você parcelou no cartão, as parcelas que faltam continuam sendo cobradas: a compra daquele ano já foi feita, e o cancelamento vale para a renovação seguinte.
Não há multa nem fidelidade.
Onde vejo meus pagamentos?
Em Minha conta, cada site mostra o histórico de pagamentos com data, valor e o link do comprovante.
Excluí ou cancelei sem querer. Dá para voltar?
Cancelamento dá para reverter: é só publicar de novo antes do fim do período pago.
Exclusão de prévia não tem volta, o conteúdo é apagado na hora. Por isso só prévias podem ser excluídas por você; sites publicados exigem chamado.
Contatos que o site gera
Onde chegam os contatos do formulário?
Nos dois lugares, ao mesmo tempo: abre o seu WhatsApp com a mensagem já preenchida e chega uma cópia no seu e-mail, com o assunto "Novo lead do site".
Se o e-mail não chegar, confira o spam e veja se o endereço no painel está certo.
Mudei de número. Como atualizo?
No painel do site, campo WhatsApp. Salvou, todos os botões do site já apontam para o número novo.
Editei e o site continua igual. O que faço?
Atualize a página com Ctrl + Shift + R (no celular, limpe o cache do navegador). Se ainda assim não mudar, confirme que você clicou em salvar e que está olhando o mesmo endereço que editou.
Não achou sua resposta?
Abra um chamado dentro do seu painel. Respondemos por e-mail, normalmente em até 1 dia útil.
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